Os 10 mandamentos do SAC
Nós da Super T Host estamos sempre ligados em noticias de empresas de hospedagem colegas de trabalho, e uma campanha bastante interessante que encontramos foi a “Os 10 mandamentos do SAC” da nossa colega de trabalho CentralServer. Uma coisa que eu acho fundamental entre as empresas de hospedagem é uma ajudar a outra, por mais que ela possa ser sua concorrente e hoje estamos apoiando essa ideia da CentralServer.
Que campanha é essa ?
A Campanha 10 Mandamentos do SAC é uma iniciativa para dar voz ao consumidor insatisfeito e ajudá-lo a exigir que os mandamentos do Serviço de Atendimento ao Cliente sejam respeitados.
Eis os mandamentos:
- Atender com cordialidade e objetividade
- Usar linguagem clara e acessível
- Permitir acesso imediato ao atendimento pessoal
- Não deixar o cliente esperando para ser atendido
- Não formatar a conversação com frases prontas
- Não fazer o cliente repetir informações durante o atendimento
- Permitir o acesso ao atendente capaz de resolver a questão
- Assumir a responsabilidade de retornar o contato do cliente
- Não fazer promessas que não podem ser cumpridas
- Facilitar o cancelamento do serviço
Não deixe de participar dessa campanha e divulgar (:
Para mais informações acesse www.mandamentosdosac.com.br